Questions fréquentes
À quoi sert NeckEase ?
NeckEase est un coussin de relaxation pour la nuque. Il associe un soutien incliné à 26°, une chaleur réglable et une vibration réglable pour vous aider à vous détendre après une journée d'écran, de voiture ou de télétravail.
Comment l'utiliser ?
Branchez-le, allongez-vous et placez la nuque dans la courbe du coussin. Choisissez la chaleur et la vibration avec les boutons, puis détendez-vous environ 15 minutes.
Combien de temps par séance ?
Nous conseillons 15 minutes par séance, une à deux fois par jour [à confirmer avec la notice]. Ne dépassez pas 30 minutes d'affilée.
Est-il sûr ?
NeckEase est conçu pour un usage domestique, avec trois niveaux de chaleur et un arrêt automatique [à confirmer]. Suivez toujours la notice, n'utilisez pas un câble abîmé et arrêtez la séance en cas de gêne.
Qui doit demander conseil avant de l'utiliser ?
Demandez l'avis d'un professionnel de santé en cas de douleur persistante, de problème cervical, de grossesse ou de dispositif médical implanté (stimulateur cardiaque, par exemple). Ne l'utilisez pas sur une peau abîmée ou peu sensible. NeckEase est un produit de bien-être, il ne remplace pas un avis médical.
Fonctionne-t-il sans prise ?
NeckEase s'utilise branché. Vous pouvez aussi l'alimenter avec une batterie externe USB d'au moins 12 W [à confirmer].
Quelle différence avec un coussin chauffant ou un oreiller cervical ?
Un coussin chauffant apporte de la chaleur, un oreiller cervical apporte du soutien. NeckEase réunit un soutien incliné à 26°, trois niveaux de chaleur et trois intensités de vibration dans un seul coussin.
Puis-je m'endormir dessus ?
Nous le déconseillons. NeckEase est pensé pour des séances de détente éveillé, d'environ 15 minutes.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 10 et 14 jours ouvrés après la validation de la commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien de l'e-mail d'expédition ou la page « Suivi de commande ». Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s'actualiser après l'expédition.
Puis-je retourner NeckEase ?
Oui. Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous et nous vous indiquons la marche à suivre. Les conditions sont détaillées sur la page Retours et remboursement.
Comment l'entretenir ?
Débranchez-le et laissez-le refroidir. Essuyez-le avec un chiffon doux à peine humide. Ne l'immergez pas et ne le lavez pas en machine.